Acodeco reporta que casos por más de 153 mil balboas se resolvieron con “Concilia Express”
Panamá, 28 de diciembre de 2023.- Desde su implementación, el 9 de noviembre del presente año, el programa “Concilia Express” logró conciliar reclamos menores por un monto de B/.153,454.24, informó el administrador general de la Acodeco, Jorge Quintero Qirós.
Este es un mecanismo de solución de reclamos menores, en sitio (en el local de las empresas afiliadas), mediante una conciliación virtual, que realiza un funcionario de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), lo que permite obtener acuerdos amigables entre las partes de manera inmediata, eliminando la barrera de tiempo y espacio, así como facilitando la comunicación entre las partes.
De esta manera, “se logra que los agentes económicos afiliados al programa no formen parte de las estadísticas de quejas presentadas en la institución”, destacó Quintero Quirós.
Todos los agentes económicos que desean mejorar su relación con los clientes o consumidores, pueden aprovechar los beneficios del “Concilia Express”, que es gratis y evita el proceso que se realiza en las instalaciones de la Acodeco, siempre y cuando exista un arreglo satisfactorio entre las partes.
