Quejas por más de B/. 5 millones recibió la Acodeco en septiembre
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 286 quejas de diferentes consumidores, por una cuantía total de B/. 5,391,194.73, durante septiembre del presente año.
Las principales actividades, que fueron objeto de estos reclamos son: inmobiliarias 67 casos por B/.4,954,020.81, lo que representó el 46.9%; ventas de electrométricos o equipos electrónicos, 23 (B7.18, 284.88); venta de celulares, 21 (B/.6,255.36); y funerarias 18 (B/.1,936.00).
La falta de información con 87 quejas (B/.722.834.67); incumplimiento de garantía 78 (B/.409.453.68); cláusula abusiva 33 (B/.3,273,549.28); resolución de contrato 20 (B/.5,090.35); incumplimiento de servicio 19 (B/.13,022.10); incumplimiento de contrato 15 (B/.531,319.71); vicio oculto 12 (B/.393,928.52), son entre otros, algunos de los motivos de estos reclamos presentados por los consumidores en el pasado mes.
Las quejas resueltas a favor de los consumidores, durante el pasado mes, fueron 214 con un total de B/.3,692.471.32.
Cabe señalar, que la atención de quejas presentadas por los consumidores son una de las actividades diarias que realiza en la Acodeco, por lo que es política de esta institución brindar todas las facilidades para garantizar el mejor trato a los afectados por alguna irregularidad comercial.
De enero a septiembre del presente año, se recibieron 2,745 quejas por una cuantía total de B/.64,104.311.18. Asimismo, 1,575 fueron resueltas, de manera favorable a los consumidores, por una suma total de B/.28,097,481.22.
La Acodeco recuerda que ser escuchados de manera individual o colectiva, es uno de los derechos de los consumidores establecidos en la Ley 45 de 2007.
