Acodeco impone 166 multas por irregularidades en historiales de crédito por B/.508,500
Panamá, 16 de agosto de 2026.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que, entre enero de 2025 y julio de 2026, ha impuesto 166 multas en primera instancia por un total de B/.508,500.00, debido a infracciones relacionadas con la información contenida en los historiales de crédito de los consumidores.
De acuerdo con los informes del Departamento de Investigación de la entidad, las sanciones corresponden a distintas irregularidades contempladas en la Ley 24 de 2002, que regula el servicio de información sobre el historial de crédito de los consumidores. Entre ellas figuran la permanencia de referencias que debían ser eliminadas, información que requería rectificación y consultas realizadas sin la debida autorización.
El mayor número de sanciones corresponde a la solicitud de eliminación de referencias de personas que nunca han mantenido una relación con el agente económico, con 68 multas por B/.121,000.00. Le siguen 45 sanciones por eliminación de referencias por prescripción, por un monto de B/.131,300.00.
En tercer lugar se ubica la rectificación del historial por números, con 18 multas que suman B/.51,100.00, mientras que la eliminación de una observación contra Reserva generó otras 15 sanciones por B/.49,000.00.
En conjunto, estos cuatro motivos representan 146 de las 166 sanciones impuestas, equivalentes aproximadamente al 88 % del total, lo que refleja que la mayoría de las infracciones identificadas está relacionada con la necesidad de garantizar que la información crediticia sea correcta, actualizada y acorde con las disposiciones legales.
Rectificaciones concentran los mayores montos
Aunque registró un menor número de casos, la rectificación de una referencia de activa a cancelada representa el mayor monto sancionado por tipo de infracción, con ocho multas que totalizan B/.127,000.00.
También se registraron siete multas por rectificación del monto del último pago, por B/.16,000.00; cuatro por consultas realizadas sin autorización, por B/.11,100.00; y una sanción por rectificación de la fecha del último pago, por B/.2,000.00.
El cuadro estadístico de la Acodeco también contempla otros motivos relacionados con la eliminación por duplicidad de datos y eliminación de referencias, sin que se registraran sanciones por estos conceptos durante el período analizado.
Acodeco registra 556 quejas en 2026
En cuanto a las quejas relacionadas con el historial de crédito, la Acodeco contabilizó 556 casos entre enero y julio de 2026, mientras que durante todo 2025 se registraron 1,059 quejas.
Ante estas cifras, la entidad reiteró a los consumidores la importancia de revisar periódicamente su historial de crédito y verificar que la información reportada corresponda a sus obligaciones reales y se encuentre actualizada.
La Acodeco recordó que, cuando un consumidor detecta información incorrecta, desactualizada o que no corresponde a sus obligaciones, tiene derecho a solicitar las correcciones pertinentes ante el agente económico responsable del reporte.
La institución señaló que continuará fiscalizando el cumplimiento de las normas que regulan la información crediticia y atendiendo las denuncias y reclamaciones relacionadas con posibles irregularidades.
Asimismo, exhortó a los consumidores a mantenerse atentos a su información crediticia, debido a que un historial correcto y actualizado contribuye a la protección de sus derechos y puede facilitar el acceso a productos y servicios financieros.
