Acodeco: Más de B/. 450 mil en multas por incumplir ley sobre historial de crédito
Durante el presente año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registra 264 multas por B/.457,300.06 por incumplimiento de la Ley 24 del 2002 (historial del crédito).
Estas multas ocupan el segundo lugar, por monto, del total de sanciones impuestas en el 2021 por esta institución. Los agentes económicos con más multas en primera instancia, por incumplimiento del historial de crédito, son bancos con 87 sanciones por B/.143,200.03; financieras (38 por B/. 104,600.03); agencia de cobro (37 por B/.57,000); otras actividades (21 por 33 mil B/.); telefonía (20 sanciones por 27 mil B/.); cooperativas (10 por B/. 15,000); mueblería (5npor B/.9,000.00); funerarias (5 multas por 8 mil B/.); servicios de intermediación (6 por 7 mil balboas), entre otros agentes económicos.
Por no rectificar el historial de crédito de los clientes, se multaron a 83 (B/.114 mil). Esta situación se presenta cuando los consumidores no están conformes, con el dato que refleja el comportamiento de sus pagos. Otras de las causas, son 43 sanciones por B/.96,000.04, por incumplir con eliminar por prescripción (el dato reportado debe ser eliminado); 50 multas (79 mil balboas) porque los clientes nunca han mantenido relación con el agente económico y 28 por no eliminar observación de cuenta contra reserva, o sea el consumidor mantiene una obligación en cartera castigada y está realizando los pagos correspondientes. Son entre otros los motivos de las multas impuestas por la Acodeco.
La Acodeco es la entidad es la encargada de atender las quejas de los consumidores o clientes sobre el historial de crédito y de aplicar las respectivas sanciones a los agentes económicos que incumplan con lo establecido en dicha legislación. Es importante señalar, que a pesar de la situación presentada por la pandemia sobre los préstamos y demás compromisos financieros, los clientes tienen derechos establecidos en materia del historial de crédito.
En caso de presentarse alguna situación irregular sobre el historial de crédito, puede solicitar orientación a Sindi que funciona las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter y la página web de esta institución.
Historial de Crédito (Ley 24 de 2002) – Multas por actividad
