Acodeco ofrece capacitación a consumidores y comerciantes
Los consumidores tienen derecho a recibir educación y orientación, con el fin de formarlos debidamente para que las relaciones de consumo lleguen a ser equilibradas y transparentes, según lo establece el artículo 35 de la Ley 45 de 2007.
En cumplimiento de este derecho, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ofrece de manera gratuita, capacitaciones para empresas y colaboradores, en los siguientes tema: consumo responsable y saludable; Ley 6 de 1987 (beneficios de los jubilados, pensionados y tercera edad); Ley 134 de 2013 (beneficios de personas con discapacidad); compras en línea y veracidad de la publicidad; garantía de bienes y servicios; el historial de crédito; los deberes y derechos del consumidor; Ley 1 de 2018 (que promueve uso de bolsas reutilizables y prohíbe bolsas de polietileno); y Ley 187 de 2020( Regula la reducción y el reemplazo progresivo de los plásticos de un solo uso), entre otros.
Para los agentes económicos, además de estos temas, se capacitan sobre las obligaciones del proveedor; los vicios ocultos en construcción y vehículos de motor; etiquetados de productos; y reglamentos técnicos de arroz, frijoles, maíz, balanzas, grasas reutilizables.
Para recibir estas capacitaciones, los interesados deben contactar al Departamento de Educación de la Acodeco al correo educacion@acodeco.gob.pa para la programación pertinente.
Durante las actividades educativas, se ha detectado que gran número de consumidores desconocen sus derechos y cuáles son las leyes que fiscaliza la Acodeco, así como de las otras instituciones gubernamentales que deben atender otras quejas, tales como los servicios públicos, problemas con entidades financieras, de salubridad, por lo que en estos programas de orientación y educación se les capacita debidamente.
