Acodeco recibió mas de 671 mil en quejas por venta de autos usados
Panamá, 26 de enero de 2025.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), recibió unas 95 quejas por un monto de B/.671,916.85 debido a situaciones presentadas por la compra de vehículos usado, durante el 2024.
Los principales motivos de las quejas presentadas por los propietarios de autos usados, fueron: 62 por incumplimiento de garantía, por un monto total de B/. 474,624.39, el cual es el principal motivo de los reclamos; 24 por falta de información (B/.118,347.67); 4 incumplimientos de contrato (B/.53,697.80); 2 por incumplir con el servicio (B/.2,911,87); y con una queja se encuentran la venta engañosa (B/.13,395.00), vicio oculto (B/.8,300.00) y custodia del bien (B/.640.12).
Además, cabe señalar que el año pasado, se resolvieron 54 quejas presentadas por irregularidades en la compra de autos usados, por un monto total de B/.415,638.16.
La entidad recomienda a los compradores constatar la dirección física del agente económico; buscar asesoramiento previo a la compra del automóvil, con un mecánico idóneo o persona de confianza; realizar pruebas de carretera del vehículo a comprar y documentar la transacción y los pagos realizados. Es importante verificar la documentación entregada, en especial todo lo concerniente a la garantía y revisiones del vehículo.
Recuerde exigir la garantía por escrito, la cual para un vehículo usado es de 6 meses o 15 mil kilómetros, según lo que ocurra primero. Si la garantía ofrecida es mayor, también debe constar por escrito.
De acuerdo a lo establecido en la Ley 45 de 31 de 2007, es necesario enfatizar que, la Acodeco solo puede atender quejas por ventas de autos usados que son comercializados por un agente económico dedicado a esta actividad, y no en casos de venta por una persona particular.
