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 Acodeco recibió unas 2,600 quejas por más de B/. 24 millones durante el 2024
Economía

Acodeco recibió unas 2,600 quejas por más de B/. 24 millones durante el 2024

by redacciondp 21/01/2025 0 Comment

Panamá, 21 de enero de 2025.- Incumplimiento de garantía, falta de información y devolución de dinero fueron los principales motivos de los reclamos presentados por diferentes consumidores a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) en el año 2024.

Mediante sus departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas, Defensoría de Oficio y la Sección de Vehículos a Motor, la Acodeco atendió y tramitó los casos relacionados a inconformidades relacionadas a algunas irregularidades, que confrontaron diferentes consumidores, tales como: incumplir con la garantía (841 quejas por B/. 6,193,592.04); la falta de información, 555 por B/.4,437,202.77; devolución de dinero, 343 (B/.3,882,736.37): incumplimiento de servicio (232 por B/. 452,174.68); resolución de contrato, 212 por B/.55,808.11; y rescindir contrato, (102 casos por B/. 6,235.96);

Asimismo, se presentaron 94 quejas por incumplimiento de contrato (B/.2,566,837.50); 87 por cláusulas abusivas (B/.3,920,490.19); 61 vicios ocultos /B/.2,679,378.67); 61 irregularidades por custodia del bien (B/.83,963.97) y 26 situaciones por cobro indebido B/.14,088.59.

En total, se recibieron 2,673 quejas en todo el país, por un valor de B/. 24,732,585.81 en el año 2024.

Por actividades, la mayor cantidad de reclamos de los consumidores, fueron los siguientes;

·        Inmobiliarias, 501.

·        Funerarias,  233.

·        Electrodomésticos/equipos electrónicos, 212.

·        Agencia de autos, 191.

·        Televisión por cable, 187.

·        Almacén por departamentos, 165.

·        Venta de autos usados, 119.

·        Taller de reparación de autos, 91.

·        Venta de celulares, 85.

·        Telefonía, 76.

La entidad le recuerda a los consumidores, que pueden presentar sus quejas a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional), al WhatsApp y Telegram 6330-3333, y la página web, marcando la opción denuncias y quejas, y seguir los pasos señalados.

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Tags: acodeco agentes económicos PANAMÁ
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