Consejo de Gabinete autoriza adenda para garantizar continuidad del servicio de telefonía fija en entidades públicas
Panamá, 03 de febrero de 2026.- El Consejo de Gabinete aprobó la Resolución N.° 1-26, que autoriza a la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) a suscribir una adenda para prorrogar el contrato del servicio de telefonía fija en las entidades estatales. La extensión, por un período de 24 meses, permitirá garantizar la continuidad de un servicio considerado esencial para la operatividad del Estado y la atención ciudadana.
La prórroga comprende del 1 de enero de 2026 al 31 de diciembre de 2027, periodo que brindará a la AIG el tiempo necesario para gestionar un nuevo proceso de licitación pública, asegurando la permanencia del servicio y la optimización de sus funcionalidades técnicas.
Actualmente, el servicio de telefonía fija se presta a nivel nacional en más de 7,000 puntos, beneficiando a más de 89,611 usuarios entre entidades públicas, dependencias gubernamentales y gobiernos locales. Dentro de este sistema se mantienen operativas líneas de alto interés social, entre ellas el 103 del Benemérito Cuerpo de Bomberos, 104 de la Policía Nacional, 311 de Atención Ciudadana y el 911 del Sistema Único de Manejo de Emergencias (SUME).
La resolución sustenta que la AIG evaluó la necesidad de una nueva contratación, tomando en cuenta los plazos requeridos para un proceso de licitación, la inversión significativa realizada por el operador actual y otros parámetros técnicos y administrativos, por lo que se determinó extender la vigencia del contrato.
Este periodo permitirá desarrollar el proceso de licitación pública correspondiente, garantizando los tiempos adecuados para su implementación y promoviendo la participación de los operadores de telecomunicaciones en la prestación del servicio de voz fija para el Estado.
