Denuncias y quejas contra colegios particulares son atendidas en la Acodeco
Panamá, 27 de marzo de 2023.- Según datos del Departamento de Investigación del Consumidor de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), durante los dos primeros meses del año, se registraron 15 denuncias contra centros educativos particulares.
Cabe destacar que, desde el año 2019 hasta enero y febrero del 2023, se acumulan un total de 1,290 denuncias contra distintos colegios particulares. La venta condicionada o casada, la falta de información clara y veraz, sin entrega de contrato y el pago obligatorio de actividad extracurricular, son los principales motivos expuestos por los denunciantes ante la Acodeco.
Sobre las sanciones en primera instancia, aplicadas a los centros educativos particulares, las mismas totalizan 95 por una cuantía total de B/. 76,285.00 desde los años 2019 al 2023.
Por otra parte, el Tablero de Quejas de la Acodeco revela que durante enero y febrero del 2023, fueron recibidas 3 quejas formales de los consumidores contra colegios privados, por un total B/.5,546.50. Por devolución de dinero, se presentaron 2 quejas (B/.2,855.00), y un caso por falta de información (B/.2,661.50). Mientras que 5 quejas fueron resueltas a favor de los consumidores, por una cuantía total de B/.5,721.38. Los motivos fueron 3 por falta de información; 1 por cláusula abusiva y una por incumplimiento de servicio.
Cabe destacar que, desde el año 2019 hasta febrero del 2023, se han atendido 328 quejas presentadas formalmente contra colegios particulares, por una cuantía total de B/.1,326.762.58. En este mismo período, se resolvieron a favor, 187 casos que totalizan B/.755,386.28.
La Acodeco recuerda que toda denuncia o queja formal contra un centro educativo particular, se puede hacer a través del asistente virtual Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional) que funciona las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter y la página web de esta institución.
