Ejecutivo propone cambios a la ley eléctrica para fortalecer la protección de los consumidores
Panamá, 7 de septiembre de 2026.– El ministro de la Presidencia, Juan Carlos Orillac, presentó ante la Asamblea Nacional el Proyecto de Ley 10-26, que modifica el Texto Único de la Ley 6 del 3 de febrero de 1997, que establece el marco regulatorio del sector eléctrico, con el objetivo de fortalecer la protección de los consumidores y mejorar la calidad del servicio público de electricidad.
Durante la presentación de la iniciativa, Orillac explicó que el proyecto busca atender las reiteradas preocupaciones de los usuarios ante problemas que se han registrado durante años, entre ellos fluctuaciones de voltaje e interrupciones frecuentes del suministro, situaciones que pueden ocasionar daños en equipos y electrodomésticos.
El titular del Ministerio de la Presidencia señaló que la propuesta pretende fortalecer los derechos de los usuarios y, al mismo tiempo, establecer mayores obligaciones para las empresas distribuidoras, incluyendo disposiciones que permitan una mayor transparencia en la información que reciben los clientes.
El proyecto, aprobado por el Consejo de Gabinete el pasado martes 16 de junio, contempla modificaciones a los plazos establecidos para la atención de reclamos, así como el reconocimiento de créditos a favor de los usuarios cuando las empresas distribuidoras incumplan las normas de calidad del servicio.
Además, incorpora nuevas herramientas regulatorias para fortalecer la supervisión por parte de la autoridad competente y garantizar una respuesta más efectiva ante las interrupciones y otras deficiencias en el suministro eléctrico.
Entre las medidas propuestas también se establece que las multas impuestas a las empresas distribuidoras se hagan efectivas y que los recursos correspondientes puedan beneficiar a los clientes afectados, como parte de un mecanismo orientado a equilibrar la relación entre los prestadores del servicio y los consumidores.
La iniciativa también busca generar condiciones para una mayor competencia ante la próxima renovación de las concesiones de distribución eléctrica, prevista para 2028, al tiempo que refuerza las normas relacionadas con la calidad y continuidad del suministro.
Otro de los componentes del proyecto está relacionado con el acceso al servicio eléctrico. En ese sentido, contempla la participación de las empresas distribuidoras en las labores de la Oficina de Electrificación Rural (OER), con el propósito de ampliar la cobertura hacia comunidades de difícil acceso, donde la prestación del servicio representa mayores costos y desafíos técnicos.
El ministro Orillac estuvo acompañado durante la presentación por el secretario de Energía, Rodrigo Rodríguez, y Edgardo Lasso, de la Oficina de Consejo de Gabinete.
La propuesta deberá ahora continuar el proceso legislativo correspondiente en la Asamblea Nacional.
