Inicia operativo de Navidad “Compara, Comprueba, Consume”
Panamá, 01 de diciembre de 2023.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), inicia mañana el operativo de Navidad 2023, con módulos de atención a los consumidores y diversas acciones fiscalizadoras, en diferentes centros comerciales de todo el país.
Durante este operativo navideño, se velará por el cumplimiento de las normas de protección al consumidor, contenidas en la Ley 45 de 2007, la Ley 6 de 1987 (beneficios de jubilados, pensionados y personas de la tercera edad) y la Ley 81 de 2009, sobre tarjetas de crédito. Además, de otras normas, que son de competencia de la Acodeco.
Cabe señalar que, desde el 7 de noviembre, el Departamento de Educación realizó jornadas de capacitaciones denominada “Compras seguras y ofertas veraces / 2023“, donde se estableció un acercamiento con los agentes económicos de los principales centros comerciales, para recordarles los parámetros establecidos en la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.
Los operativos serán realizados los días 2 y 6 de diciembre en una primera etapa y 16 y 22 en la segunda etapa, estarán participando un aproximado de 75 funcionarios en ambas fases.
Se realizarán verificaciones metrológicas: balanza, escáner, grasa, etc.; veracidad de la publicidad: publicidad en general; operativos nocturnos y atención inmediata de las denuncias que presenten los consumidores. Este operativo navideño es amplio, porque abarca inspecciones a todos los establecimientos comerciales, tales como minisúper, supermercados, almacenes, ferreterías, jugueterías, entre otros.
Según resultados obtenidos, durante el operativo del año pasado, se encontraron 4,747 productos vencidos; 1,053 productos sin fecha de vencimiento; 967 deteriorados; 422 sin precio a la vista; 87 con fecha no clara y 154 productos que no cumplieron con la prueba de escáner (precio diferente al registrado en caja y el anunciado en el producto o anaquel).
Por otro lado, en las verificaciones se levantaron 132 actas con anomalía por Ley 45 de 2007; 11 actas con anomalía por Ley 6 de 1987 que otorga descuentos a los jubilados, pensionados y tercera edad; 34 actas por veracidad de la publicidad y 26 actas por control de precios. Las consultas atendidas de los consumidores sumaron 420, además de 108 asesoramiento a agentes económicos. Se recibieron 7 quejas de consumidores y fueron resueltas 4 satisfactoriamente.
