Más de 240 quejas contra funerarias recibió la Acodeco en 2024
Panamá, 11 de marzo de 2025.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registró 242 quejas contra servicios funerarios, de enero 2024 a enero de 2025, por una cuantía total de B/.21,263.90.
Según informe estadístico, de los casos recibidos, la mayor parte son: 196 contra la empresa Inversiones Crepúsculo, S.A.; 38 contra Tu Bienestar Company, S.A.; y 4 quejas registra Casa de Funerales Vida Panamá, S.A.
La falta de información con 216 reclamos por B/.5,391.70 es el principal motivo de los casos contra las funerarias. La resolución de contrato (12 quejas por B/.11,576.20); incumplimiento de servicio (un caso por B/.1,176.00); rescindir contrato (9 por B/.222.00); incumplimiento de contrato (3 por B/.2,874.00) y una queja por devolución de dinero (B/.24.00), son las causas de las reclamaciones contra servicios funerarios.
Se recomienda a los consumidores, informarse de manera detallada sobre todas las cláusulas de los contratos sobre paquetes o servicios funerarios y preguntar sobre los otros detalles, tales como los pagos, coberturas y periodo del acuerdo, entre otras.
Es muy importante, tener cuidado con la firma de cualquier documento aun cuando le informen que solo es una encuesta o un trámite para dar constancia de una labor. Se han dado reportes que, en la mayoría de los casos por falta de información, promotores o vendedores de la empresa con mayor cantidad de quejas abordan a las personas en estaciones y paradas para encuestas sin ofrecer muchas explicaciones.
La entidad le recuerda que, nunca firme un contrato o documento, antes de leerlo y estar seguro de lo que se detalla en el mismo.
