Más de la mitad de las empresas en México y Centroamérica teme perder clientes por riesgos emergentes, revela KPMG
Panamá, 28 de mayo de 2026. Más de la mitad de las empresas en México y Centroamérica considera que los riesgos emergentes podrían traducirse en pérdida de clientes y obligar a una reconfiguración de sus modelos de negocio, según revela el estudio Riesgos en México y Centroamérica 2026 de KPMG México.
El informe destaca que 53% de las empresas en México y 64% en Centroamérica identifican la pérdida de clientes como el principal impacto ante la materialización de riesgos estratégicos, mientras que 52% contempla modificar su modelo de negocio para adaptarse a escenarios de alta volatilidad.
Entre las principales amenazas identificadas figuran la recesión económica global, los cambios geopolíticos, los ciberataques y la imposición de aranceles a las exportaciones.
De acuerdo con el estudio, 50% de las empresas en México y 52% en Centroamérica mantienen preocupación por una posible recesión económica global. Asimismo, la imposición de aranceles representa una amenaza latente para 41% de las compañías mexicanas y 37% de las centroamericanas.
A pesar del complejo entorno empresarial, 34% de las empresas en México y 22% en Centroamérica aún no cuentan con un programa formal de gestión de riesgos o se encuentran en proceso de implementarlo.
“Actualmente la resiliencia empresarial depende de qué tan rápido y con qué profundidad la Alta Dirección integra el análisis y gestión de riesgos emergentes, como son la volatilidad global y el uso de inteligencia artificial, en sus modelos de gobernanza”, señaló Juan Carlos Reséndiz, Socio Líder de Asesoría en Gobierno Corporativo, Riesgo y Sostenibilidad de KPMG México.
Riesgos prioritarios
En México, los cambios en el entorno geopolítico encabezan la lista de riesgos a corto plazo con 81%, seguidos por los ciberataques (79%) y la inseguridad y falta de Estado de derecho (75%).
En Centroamérica, las principales preocupaciones también son los cambios geopolíticos (78%) y los ciberataques (73%), además de las nuevas regulaciones (60%).
A largo plazo, las emergencias sanitarias continúan entre los principales factores de preocupación, con 65% en México y 50% en Centroamérica.
En materia ambiental, social y de gobierno corporativo (ASG), las empresas mexicanas priorizan la seguridad y salud de los colaboradores (71%) y la integración de la cadena de suministro (48%), mientras que en Centroamérica destacan la eficiencia energética (54%) y la sostenibilidad de las cadenas de suministro (51%).
“Los riesgos que antes considerábamos emergentes ya no son un escenario hipotético para las empresas en Centroamérica, sino una realidad que puede afectar directamente su competitividad y la relación con sus clientes”, afirmó Federico García, Socio de Asesoría de Soluciones de Riesgos de KPMG Costa Rica.
Inteligencia artificial y transformación digital
El estudio también evidencia desafíos en la adopción tecnológica y el aprovechamiento de la inteligencia artificial (IA).
Mientras 50% de las empresas en México y 25% en Centroamérica da seguimiento a tendencias relacionadas con IA, 65% de las compañías mexicanas considera un riesgo no aprovechar las ventajas de esta tecnología, porcentaje que alcanza 50% en Centroamérica.
Además, 35% de las empresas en México y 17% en Centroamérica aún no cuentan con herramientas tecnológicas para administrar riesgos, aunque una parte significativa prevé invertir en ellas en el corto plazo.
“Avanzar hacia una gestión de riesgos madura implica combinar experiencia especializada con herramientas tecnológicas que transformen la información en decisiones oportunas”, concluyó Alberto Dosal, Socio de Asesoría en Gobierno Corporativo, Riesgo y Cumplimiento de KPMG México.
